Política de pedidos

Solicitud del cliente

Si todavía no tiene una cuenta con nosotros y quiere comenzar a hacer pedidos, envíe una solicitud del cliente. Esta solicitud es un formulario para completar que se puede rellenar en línea. Solo escriba la información directamente en el formulario y haga clic en "Enviar".

Si es un cliente actual y quiere obtener un nombre de usuario y contraseña para hacer pedidos en línea, contacte a su representante del servicio al cliente.

Catálogos y volantes

El vínculo a nuestra página de Catálogos y volantes está en nuestro panel de navegación superior. También puede acceder a ellos aquí.

Condiciones

Cuentas nacionales: A 30 días para cuentas aprobadas, pago contra entrega o anticipado para todas las demás cuentas. No se hacen despachos a cuentas morosas.

Cuentas internacionales: se requiere depósito con el pedido, se requiere pago completo antes del despacho.

Pagos con tarjeta de crédito: aceptamos Visa y MasterCard. Aceptamos Paypal por una tarifa del 3 % por procesamiento.

Precios

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los precios se calculan con un precio base y un incremento y en los mercados a la fecha del despacho.
• Fijación del precio del oro: precio fijo del Mercado de Metales Preciosos de Londres + 2,5 % de recargo
• Fijación del precio de la plata: precio fijo de Londres + 5,5 % de recargo
• Fijación del precio del platino: precio fijo del Mercado de Metales Preciosos de Londres + 2 % de recargo

Pedidos

Los pedidos generalmente se envían en 1 o 2 días laborables. Si tiene un pedido de emergencia, contacte directamente al representante de ventas o de servicio al cliente.

Al realizar pedidos en nuestro sitio web, tenga en cuenta que el inventario real disponible puede cambiar a medida que se procesan los pedidos. Cuando realice el pago, indique en la sección "Comentarios del pedido" si hay artículos prioritarios y su representante de servicio al cliente se comunicará con usted para informarle sobre el estado actual del inventario.

Pedido mínimo - CPM* como se detalla por artículo y USD $250.00 por pedido.
*Cantidad de Pedido Mínimo

Pedidos atrasados

Los artículos que no estén en inventario al momento del envío se colocarán en pedidos pendientes y permanecerán abiertos en su cuenta a menos que nos solicite específicamente que los cancelemos. Cuando realice un nuevo pedido, todos los pedidos pendientes disponibles se incluirán en el envío. Siempre puede contactarnos para obtener actualizaciones sobre el estado de su pedido pendiente.

Despachos de Hong Kong los viernes

Enviamos de Rochester, NY a Hong Kong cada viernes. Las órdenes enviadas el viernes llegarán a Hong Kong el lunes de la semana siguiente. Las horas cortadas de la orden para el envío garantizado son como sigue:

• Viernes Expedición Tiempos cortos:
• Jueves, 3:30 pm, hora de Hong Kong para pedidos de teléfono / fax a la Oficina de Hong Kong
• Jueves, 8:00 pm, hora de Hong Kong para pedidos por Internet/li>

El horario se aplica únicamente a la mercancía en stock. Las órdenes recibidas antes de los tiempos de corte pueden no enviarse hasta el próximo día de envío disponible.

Procedimiento de devolución para el cliente

Si descubre que necesita devolver sus artículos por cualquier motivo: ordenó el artículo incorrecto, el tamaño incorrecto, defectuoso u otro, siga este procedimiento.

Términos y condiciones

• Todas las reclamaciones por productos defectuosos deben realizarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las demás solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de la factura.
• Todas las devoluciones DEBEN incluir un número de autorización de devolución (RA). Para recibir un número (RA), comuníquese con su representante de servicio al cliente o envíe un correo electrónico. Por favor incluya su número de cliente, número de factura y detalles sobre los artículos que está devolviendo y el motivo de la devolución.
• No se aceptan devoluciones de artículos de pedido especial y artículos de marca registrada del cliente, excepto por mercancía dañada o defectuosa y siempre que la reclamación se presente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.
• Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales e incluir una copia de la factura original.
• Reembolsos totales o cambios solo se procesan debido a defectos de fabricación. Todas las demás devoluciones debido a un error de pedido del cliente, cancelación u otras razones están sujetas a una tarifa de reposición del 10%.
• Aparte de artículos defectuosos, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y del seguro y deben asegurarse de que los artículos estén empaquetados de manera segura para evitar daños. JK Findings no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados.
• Una vez recibida y procesada su devolución, la cambiaremos, reemplazaremos o acreditaremos mediante el método de pago original dentro de los primeros 5 días hábiles.

Dirección del remitente:

• JK Findings
• Attn: Customer Returns
• 1500 Brighton Henrietta TL Road
• Rochester, NY 14623

Declaración de joyería para niños

Los artículos de joyería en este sitio web son para uso exclusivo de adultos (13 años de edad o mayores) y no están destinados a niños. Algunos de nuestros productos pueden contener piezas pequeñas que pueden ser perjudiciales para los niños si se ingieren. Los clientes son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes estatales y federales sobre pruebas, divulgación y etiquetado de productos para la reventa.

NSI: artículo fuera de existencias

• Los NSI son únicamente pedidos especiales y requerirán un depósito en el momento del pedido; el pedido no se puede cancelar una vez iniciada la producción.
• JK se reserva el derecho a enviar +/- 10 % en todos los artículos de pedidos especiales.
• Se dispone de marcas registradas en muchos artículos. Se requiere una tarifa por el estampado en el momento del pedido.

Acabado

• AT = tratamiento antideslustre; JK Findings tiene un acabado antideslustre en la planta
• SPAT = con baño de plata fina y tratamiento antideslustre
• GP = con baño de oro por contacto
• RH = con baño rodinado, disponible en la mayoría de los artículos de oro blanco

Pesos

Los pesos en gramos que se enumeran en el catálogo son promedios y pueden tener una fluctuación de +/- 5.

Cuero

Nuestro cuero recibe un proceso de tinción a mano. El color puede variar ligeramente de un despacho a otro.