Hacer una devolución

Procedimiento de devolución por parte del cliente
Si necesita devolver sus artículos por cualquier motivo - pedido incorrecto, tamaño incorrecto, defectuoso u otro, consulte este procedimiento.

Obtenga un número de autorización de devolución
Llame a uno de nuestros asociados de ventas al 1.800.338.6157 o al 585-292-0770 o complete el formulario a continuación para iniciar la solicitud de devolución y recibir un número de autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo.

Términos y condiciones

• Todas las reclamaciones por productos defectuosos deben realizarse dentro de los primeros 10 días a partir de la fecha de entrega. Todas las demás solicitudes de devolución deben recibirse dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de la factura.
• Todas las devoluciones DEBEN incluir un número de autorización de devolución (RA). Incluya su número de cliente, número de factura y detalles sobre los artículos que está devolviendo y el motivo de la devolución. No se aceptan devoluciones de artículos de pedido especial y artículos de marcas registradas del cliente, excepto en aquellos casos de recibir mercancías dañadas o defectuosas y siempre que la reclamación se presente dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de la factura.
• Todas las devoluciones deben estar en su estado original e incluir una copia de la factura original. Los reembolsos o cambios completos solo se procesan en caso de haber defectos de fabricación. Todas las demás devoluciones debidas a un error en el pedido del cliente, cancelación u otros motivos están sujetas a una tarifa de reposición del 10 %.
• Aparte de los artículos defectuosos, los clientes son responsables de los gastos de envío y el seguro de devolución y deben asegurarse de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños. JK Findings no es responsable de envíos de devolución perdidos o dañados.
• Al recibir y procesar su devolución, cambiaremos, reemplazaremos o acreditaremos a través del método de pago original dentro de los primeros 5 días hábiles.

Dirección de devolución:

• JK Findings
• Attn: Customer Returns
• 1500 Brighton Henrietta TL Road
• Rochester, NY 14623